ГлавнаяУсловия использования

Условия использования

Настоящая Оферта акционерного общества «ПЛАСКЕ» адресована в соответствии ст. 642 Гражданского Кодекса Украины любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия через Единую автоматизированную систему продажи билетов. Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Клиента. Перед приобретением Билетов через Систему Клиент должен ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему.

1. Определения

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

1.1.Система – Единая автоматизированная система продажи билетов , включающая специализированный аппаратно-программный комплекс, предназначенный для работы с информационными ресурсами Системы, для бронирования Билетов и формирования баз данных о проданных Билетах, в том числе состоящий из системы автоматизации продаж билетов, установленной в автоматизированных кассах.

1.2.Мероприятие - зрелищное мероприятие, в том числе: театральный спектакль, концерт в зале, любое иное событие.

1.3.Зрелищное учреждение – Одесский национальный академический театр оперы и балета, юридическое лицо, проводящее Мероприятие, которое предоставило полномочия по оформлению и реализации Билетов на свои Мероприятия с использованием Системы.

1.4.Агент – АО «ПЛАСКЕ», являющееся Оператором Системы, организующее работу Системы, обработку информации, содержащейся в базах данных Системы, в том числе уполномоченное на основании заключенных договоров оформлять и реализовывать Билеты с использованием Системы.

1.5.Клиент - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему.

1.6.Автоматизированные кассы - автоматизированные кассы Агента, контрагентов Агента, подключенные к Системе.

1.7.Билет – документ строгой отчетности, реализованный Клиенту с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Зрелищным учреждением и Клиентом договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия.

1.8.Номинальная цена билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Зрелищное учреждение.

1.9.Сервисные услуги – использование ресурсов Системы при реализации Билетов через Систему (выбор и Заказ Билетов из информационной базы Системы, справочные, консультационные услуги).

1.10.Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор.

1.11.Бронь – сформированный на Сайте, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым индентификационным номером.

1.12.Период действия Брони – период времени в течение 72 часов с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте). Билеты, включенные в Бронь, недоступны для включения в Заказ другими Клиентами в течение всего Периода действия Брони.

1.13.Аннуляция – удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Бронь не оплачена, то Бронь аннулируется автоматически через 72 часов с момента создания Брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на Сайте, не будет установлено дополнительно Зрелищным учреждением).

1.14.Сайт – WEB-Сайт, размещенный по электронному адресу: www.opera.odessa.ua, предназначенный для размещения информации и оформления Брони Билетов на Мероприятия.

2. Общие Положения

2.1. Предметом настоящей Оферты является информирование Клиентов о способах и порядке приобретения билетов на Мероприятия через Систему.

2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.

2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов на Сайте (www.opera.odessa.ua), через Call-центр Агента (048) 740 51 47 или кассы Зрелищного учреждения.

2.4. Билеты реализуются от имени Зрелищного учреждения. Реализованные Билеты считаются собственностью Зрелищного учреждения. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Зрелищным учреждением и Клиентами.

2.5. Агент не несет ответственности за действия Зрелищного учреждения и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия. Агент не осуществляет деятельности по проведению и организации каких-либо Мероприятий.

2.6. После надлежащего формирования Клиенту Билета через Систему сервисные услуги считаются оказанными.

2.7. Если Клиент не готов воспользоваться сервисными услугами, Клиент вправе приобрести Билет на Мероприятие в кассе самого Зрелищного учреждения или через иные неавтоматизированные кассы.

2.8. Для приобретения юридическим лицом Билетов через Систему в целях организации коллективных посещений Мероприятий следует обращаться в договорный отдел Агента или Зрелищного учреждения для заключения соответствующего договора .

3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.

3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Клиентом следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (номинальной цены Билета).

3.2. Совершение всех действий, указанных в п. 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты, Политики конфиденциальности без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора. Действующие редакции настоящей Оферты, Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения всегда размещаются на Сайте. Агент имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений.

3.3. Акцептуя условия Оферты, Клиент дает согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Агентом предоставленной им информации и (или) его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Агентом своих обязательств, связанных с реализацией Билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Срок использования предоставленных Клиентом данных - бессрочно. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Агентом предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях в г. Одессе, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Агентом письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок. Клиент также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Агентом его информации третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Агентом и такими третьими лицами договора.

4. Порядок создания, оплаты и выкупа Брони

4.1. Правила создания, оплаты и выкупа Брони размещены на Сайте.

4.2. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент ee создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.

4.3. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Агентом, информация о которых находится на Сайте.

4.4. Оплатить Бронь и получить Билеты по Брони можно в любом офисе Агента согласно правилам, указанным на Сайте.

4.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. При получении Клиентом Билетов по Брони сотрудники Агента вправе потребовать предъявления Клиентом оригинала документа, удостоверяющего личность и банковской карты. Платеж не принимается, а Бронь аннулируется при обнаружении нарушения Клиентом условий платежа, установленных настоящей Офертой, законодательством Украины

4.6. На условиях, указанных в настоящей Оферте, после поступления Агенту оплаты Брони, указанная Бронь считается выкупленной, а Билеты приобретенными, переданными на хранение Агенту. Обязанность Агента по передаче Билетов считается исполненной. Клиент обязуется забрать Билеты в офисе Агента согласно режиму работы Агента до начала Мероприятия.

4.9. Приобретенные Билеты обмену и возврату Агентом не подлежат. Агент не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

5. Отмена и(или) замена и (или) перенос Мероприятия.

5.1. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия Билеты подлежат возврату в кассы Зрелищного учреждения (если иное не будет установлено дополнительно, о чем будет размещена информация на Сайте).

5.2. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться в Зрелищные учреждения, а также может получить ее на Сайте, по телефону Call-центра Агента (048) 740 51 47.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Клиент имеет право:

6.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.

6.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта, путем обращения в Call-центр Агента.

6.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

6.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на Сайте.

6.2. Клиент обязан:

6.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Агента.

6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.

6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Агента или Зрелищных учреждений.

6.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы со Зрелищным учреждением (организатором мероприятия) о возврате денег за приобретенные Билеты.

6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.

6.3. Агент имеет право:

6.3.1. Предоставлять Клиенту полученную информацию о конкретном Мероприятии.

6.3.2. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.

6.3.3. При несогласии Клиента с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации ему через Систему Билета и оказании Услуг.

6.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги без предварительного уведомления в одностороннем порядке.

6.3.5. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование и выдачу Билета на руки.

6.3.7. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони.

6.3.8. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.

6.4. Агент обязан:

6.4.1. Предоставлять Клиенту полученную информацию о конкретном Мероприятии.

6.4.2. Предоставлять Клиенту Билеты при условии своевременного и надлежащего выкупа.

6.3.3. Предоставлять Клиенту поступившую информацию о замене, переносе, замене Мероприятий, проводимых Зрелищным учреждением, путем размещения такой информации на Сайте, другими доступными для Агента способами. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Зрелищного учреждения.

7. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.2. Агент не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории.

7.3. Агент не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Зрелищным учреждением, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке.

7.4. Агент не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Зрелищными учреждениями своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Зрелищным учреждением и Клиентом (зрителем).

7.5. Агент не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Агенту организаторами Мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.

7.6. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

7.7. Агент не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения касс к Системе по причинам, не зависящим от Агента, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Агента.

7.8. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству Украины за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

7.9. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству Украины за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.

7.10. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Агенту в письменном виде по адресу Агента с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Агента.

7.11. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Украины.

8. Срок действия и порядок расторжения Оферты

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.

8.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг до реализации ему через Систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

8.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.

8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Украины, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины, правилами, размещенными на Сайте.

8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Украины. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством Украины и обычаями делового оборота.

8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Агента.

8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору: Посредством размещения информации на Сайте для уведомлений об изменениях Мероприятий, правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц. С использованием телефона и электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе мероприятий, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения

9.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать на ctk@plaske.ua либо по адресу нахождения офиса: г. Одесса, Преображенская, 28.